Livraison & Retours

Livraison

Chaque pièce La Gambade est préparée avec soin à Clamart, puis expédiée en Colissimo avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. En général, votre commande est expédiée sous 7 jours. Ce délai reste indicatif : il peut s'allonger en cas d'imprévu indépendant de notre volonté (transporteur, grève, période des fêtes).

Les frais de livraison dépendent de la destination. Ils sont affichés avant le paiement.

États-Unis : droits de douane inclus. Pour nos clientes américaines, les droits de douane sont déjà compris dans le prix affiché. Rien à payer à la livraison.

Autres pays hors Union européenne : des droits et taxes d'importation peuvent être demandés à la livraison par le transporteur. Ils restent à la charge de la cliente.

Retours

Vous avez changé d'avis ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous le dire, sans avoir à vous justifier :

  1. Écrivez-nous à eleonore@lagambadecreation.com ou via notre page Contact, avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous.
  2. Renvoyez la pièce dans les 14 jours qui suivent, à l'adresse : La Gambade Création, 9 bis rue Yves Kermen, 92140 Clamart, France.
  3. La pièce doit nous revenir intacte : jamais portée ni lavée, avec ses étiquettes et dans son emballage.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce reçue est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous conseillons un envoi suivi : un colis perdu ne peut pas être remboursé.

Remboursement

Dès réception et vérification de la pièce, nous vous remboursons sous 14 jours au plus tard, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement comprend les frais de livraison de l'envoi initial, au tarif standard.

Nous ne faisons pas d'échange : pour une autre pièce, il suffit de repasser commande.

Chaque pièce est produite en petite série par nos artisans. Merci de la choisir avec soin : chaque retour compte pour eux comme pour nous.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de La Gambade Création, 9 bis rue Yves Kermen, 92140 Clamart, France, eleonore@lagambadecreation.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des articles ci-dessous :

Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
Date :

Shipping & Returns (English)

Shipping. Every La Gambade piece is carefully packed in France and shipped with tracking; your tracking number is sent by email. Orders usually ship within 7 days. This is an estimate: it may take longer in case of events beyond our control (carrier delays, strikes, holiday season).

United States: duties included. Customs duties are already included in the price you see. Nothing to pay on delivery. The shipping cost is shown at checkout.

Other countries outside the EU: import duties and taxes may be collected by the carrier on delivery and are paid by the customer.

Returns. Changed your mind? You have 14 days from delivery to let us know, no reason needed:

  1. Email us at eleonore@lagambadecreation.com or use our Contact page, with your order number. You can also use the withdrawal form below.
  2. Send the piece back within the following 14 days to: La Gambade Création, 9 bis rue Yves Kermen, 92140 Clamart, France.
  3. The piece must come back as you received it: never worn or washed, with its tags and in its packaging.

Return shipping is at your expense, unless the piece is faulty or not what you ordered. We recommend a tracked service: a lost parcel cannot be refunded.

Refunds. Once we have received and checked the piece, we refund you within 14 days, to the original payment method, including the original standard shipping cost. We do not offer exchanges: for another piece, simply place a new order.

Withdrawal form. (Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
To La Gambade Création, 9 bis rue Yves Kermen, 92140 Clamart, France, eleonore@lagambadecreation.com:
I hereby give notice that I withdraw from my contract of sale of the following goods:
Ordered on / received on:
Order number:
Name:
Address:
Signature (only if this form is sent on paper):
Date: